Este projeto nasceu de uma cena repetida: a oficina faz o serviço direito, entrega o carro rodando e mesmo assim perde a discussão porque a única prova do que foi combinado é um áudio de WhatsApp e um papel carbonado quase apagado. Quem trabalha em box conhece a sequência, o cliente que jura que não autorizou, o retorno dentro dos noventa dias e o desconto dado para encerrar a conversa.
Escolhi construir uma ferramenta estreita em vez de mais um sistema de gestão com vinte módulos. O Torquia faz orçamento discriminado, aprovação registrada, foto do antes e do depois, peça amarrada à ordem de serviço e termo de garantia. Tudo o que não fosse isso ficou de fora de propósito, porque oficina pequena não tem alguém disponível para alimentar cadastro o dia inteiro.
O produto está em acesso antecipado e as decisões são tomadas conversando com quem atende no balcão em cidade média do interior. Quando não sei uma resposta, digo que não sei e vou procurar, inclusive nas partes jurídicas, onde prefiro citar a lei e indicar advogado a inventar segurança que ninguém pode dar.
Como este conteúdo é produzido
Os artigos deste blog partem sempre de texto legal, documento oficial ou rotina observada em oficina, nessa ordem. Quando o assunto é obrigação do prestador, a fonte é o Código de Defesa do Consumidor e a íntegra fica linkada para você conferir; quando é rotina de box, o texto descreve o que oficinas de dois a oito colaboradores realmente fazem, incluindo o improviso que funciona. Nenhum artigo inventa índice de mercado nem promete resultado, e quando existe divergência de interpretação jurídica isso aparece escrito, com a recomendação de ouvir um advogado antes de mudar contrato ou termo de garantia.
- Citar a lei pelo número do artigo e deixar o leitor conferir a fonte.
- Não prometer blindagem jurídica: registro organizado ajuda, não decide processo.
- Descrever a oficina como ela é, com bloco carbonado, WhatsApp e peça comprada às pressas.
- Publicar correção visível quando algo sair errado, em vez de editar o texto no silêncio.
Quem publica o Torquia
O site é editado por MLJ, SASU com capital social de 500,00 euros, registrada sob o SIREN 934 769 837. Os dados completos do editor estão na página de informações legais.
Falar com o autor
Sugestões de pauta, correções e pedidos de entrevista podem ser enviados para jimenezjulien42@gmail.com. Para conhecer a ferramenta, o caminho mais rápido é pedir uma demonstração do Torquia.